Administración de Fincas y Comunidades de Vecinos Zaragoza

Morosidad en comunidades: protocolo en 7 pasos para reducir impagos

Por qué importa un protocolo claro

La morosidad tensiona el presupuesto, retrasa mantenimientos y encarece servicios. Un protocolo consensuado aporta previsibilidad y reduce conflictos.

Los 7 pasos

1. Prevención y transparencia
   Presupuestos realistas, calendario de pagos y información periódica a propietarios (previsiones, derramas, caja).
2. Aviso amistoso y recordatorios
   Vía email/burofax según el caso. Tono cordial, plazos claros y formas de pago.
3. Fraccionamientos responsables
   Acuerdos por escrito, importe mínimo mensual y fecha de regularización.
4. Medidas de tesorería
   Fondo de reserva bien dimensionado y control de gastos recurrentes.
5. Negociación con proveedores
   Ajuste temporal de servicios no críticos, sin comprometer seguridad ni legalidad.
6. Reclamación formal
   Certificación de deuda y derivación a la vía que corresponda según acta y documentación ordenada.
7. Seguimiento y reporte
   Estado actualizado de deudores en cada junta, con indicadores de recuperación.

Herramientas que funcionan

• Domiciliación bancaria y recibos claros.
• Portal del propietario para descargar recibos/actas.
• Incentivos puntuales (por pronto pago) acordados en junta.

Indicadores para medir

• % de deuda >90 días, ratio de recuperación mensual, coste de recobro vs. importe recuperado.